سياسة الشحن

1. طرق الشحن وأوقات التسليم
في متجر غزالة، نوفر خيارات شحن متنوعة تناسب احتياجاتكم. تعتمد أوقات التسليم على موقعكم وطريقة الشحن التي اخترتموها عند إتمام عملية الشراء. طرق الشحن المتاحة هي:

الشحن العادي: مدة التسليم المتوقعة من 5 إلى 7 أيام عمل.

الشحن السريع: مدة التسليم المتوقعة من 2 إلى 3 أيام عمل.

الشحن الدولي: قد تختلف مدة التسليم باختلاف البلد (عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل).

2. معالجة الطلب

عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون يوم إلى يومين عمل من استلام دفعتكم.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، تتضمن معلومات التتبع لتسهيل الأمر عليكم.

3. تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على موقعكم وطريقة الشحن التي اخترتموها. ستظهر التكلفة عند إتمام عملية الشراء قبل إتمامها.

4. الشحن المجاني
نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ معين داخل مناطق محددة. يرجى مراجعة الشروط عند إتمام عملية الشراء للتحقق من أهلية الشراء.

5. الشحن الدولي

يسرنا تقديم خدمة الشحن الدولي إلى معظم الدول. يُرجى العلم أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية أو ضرائب، وهي مسؤولية العميل. تُحدد هذه الرسوم وفقًا للوائح بلد المقصد.

6. الشحنات المفقودة أو التالفة

مع أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول منتجاتكم بأمان، فإن متجر غزالة غير مسؤول عن الشحنات المفقودة أو المسروقة أو التالفة بعد تسليمها إلى شركة الشحن. مع ذلك، في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنساعدكم في إرجاعه أو استبداله.