سياسة العائدات
سياسة الإرجاع
1. أهلية الإرجاع
في متجر غزالة، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم لأي سبب من الأسباب، فإننا نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات المرفقة.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
المنتجات الشخصية أو المصممة حسب الطلب.
بطاقات الهدايا والمنتجات الرقمية.
3. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على customer-support@ghazallah-store.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بملصق شحن الإرجاع.
4. الاسترداد والاستبدال
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بموافقتك أو رفضك لاسترداد أموالك.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من الأيام، حسب مزود الدفع الخاص بك.
إذا اخترت استبدال المنتج، فسنرسل إليك بديلاً فور استلام المنتج المُعاد.
5. تكاليف الشحن
يتحمل العملاء تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.
في حال استلامك منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا لترتيب عملية الإرجاع بدون أي رسوم إضافية.